联系方式总览：按需求选择对应渠道
平台提供多种联系方式，不同渠道的处理范围和响应速度不同。请根据您的具体需求选择，以提高沟通效率：
开区信息纠错与提交
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理范围：开区时间错误、版本标注错误、服务端信息缺失、新开区提交
- 响应时间：工作日 12 小时内，节假日 24 小时内
服务端信誉反馈
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理范围：虚假开区举报、跑路服反馈、异常服务端标记申请
- 响应时间：48 小时内完成初步核实
商务与合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 处理范围：内容合作、数据对接、品牌展示咨询
- 响应时间：工作日 1～2 个工作日
在线客服
- 渠道：站内右下角在线客服入口（占位）
- 服务时间：每日 09:00—23:00
- 处理范围：使用问题、下载报错、账号相关咨询
工作时间与服务承诺
平台内容与客服团队的工作时间为：周一至周日 09:00—23:00（北京时间），其中 09:00—18:00 为全岗位在线时段，18:00—23:00 为值班时段。开区表的批次更新不受工作时间限制，每日 00:00、08:00、12:00、18:00、22:00 五个时段照常执行。
服务承诺包括：
- 开区信息纠错：收到有效纠错后，工作日 12 小时内完成核实与修正；若涉及当日开区信息，优先在 2 小时内处理。
- 服务端举报：48 小时内完成初步核实，核实期间对该服务端标注“待核实”状态。
- 下载报错咨询：在线客服时段内 30 分钟内首次响应，复杂问题 24 小时内给出处理建议。
- 商务合作：1～2 个工作日内回复，含合作方案与数据说明。
需要说明的是，平台不提供游戏账号找回、充值退款、装备纠纷等与服务端运营直接相关的服务。此类问题请联系对应服务端的客服渠道。
各部门与业务线联系指引
为避免您的邮件被转交延误，请按以下对应关系发送：
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑部 | 开区表信息、版本分类、专题内容 | [email protected] | 12 小时 |
| 信誉档案组 | 服务端举报、异常标记、玩家反馈 | [email protected] | 48 小时 |
| 技术支持组 | 网站访问异常、页面报错、数据接口 | 在线客服 | 30 分钟 |
| 商务合作组 | 内容合作、数据对接、品牌咨询 | [email protected] | 1～2 工作日 |
| 用户服务组 | 下载指引、使用咨询、一般问题 | 在线客服 | 30 分钟 |
办公地址（占位）：某省某市某区某路 88 号传奇大厦 12 层。该地址仅用于商务信函，不接受上门咨询。邮寄前请先通过邮件确认。
常见问题与快速解答
如何提交一个新的传奇私服开区信息？
将服务端名称、版本类型、开区时间、客户端要求、登录器获取方式发送至 [email protected]，标题注明“开区提交”。内容编辑会在核实后决定是否收录，收录结果会通过邮件回复。
发现开区表上的信息有误，如何反馈？
在开区表对应条目页面点击“纠错”按钮（占位），或发送邮件至 [email protected]，注明条目名称与错误内容。若涉及当日开区时间，建议同时提供截图或服务端公告链接，以便加速核实。
为什么有些服务端在开区表上被标注为“待核实”或“异常”？
当平台收到多起关于该服务端的负面反馈（如虚假开区、无法登录、跑路）时，会启动核实流程并标注状态。标注不代表最终结论，玩家可结合自身判断决定是否进入。
平台是否收费？开区信息展示是否需要付费？
平台对玩家端完全免费。开区信息的收录与展示以信息完整度和准确性为标准，不因付费而改变排序。任何声称“付费可置顶”的第三方渠道均与平台无关。
邮件发送后多久能收到回复？
开区纠错类邮件工作日 12 小时内回复；举报类邮件 48 小时内回复初步核实结果；商务类邮件 1～2 个工作日回复。若超过上述时限未收到回复，可通过在线客服再次提醒。